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Le jeu casino ne charge pas — comment resoudre?
bon alors depuis 3 jours impossible de lancer les machines a sous, l'ecran reste bloqué sur le petit rond qui tourne et au bout de 30 sec ça me met "erreur de chargement du jeu". le reste du site marche nickel, mon solde s'affiche, le live casino tourne, c'est juste les slots. j'ai vidé le cache 4 fois, redemarré la box, changé de navigateur... rien. quelqu'un a deja eu ce truc? je commence a me demander si c'est pas mon fournisseur qui bloque
14 réponses
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j'ai eu exactement ça en janvier et dans mon cas c'était l'adblock (ublock) qui bloquait le domaine du fournisseur de jeux, pas le casino lui-meme. les slots sont chargées depuis un serveur externe genre pragmatic ou nolimit, donc si ce domaine est filtré tu vois le site normalement mais le jeu ne se lance jamais. j'ai mis le site en whitelist + désactivé le DNS de protection de la Freebox et tout est reparti direct. sinon perso je joue sur Rolletto et quand j'ai eu un souci similaire le chat m'a demandé une capture de la console (F12) et ils ont vu que c'etait bloqué cote client en 10 min. teste aussi en 4G sur ton tel, si ça marche en 4G et pas en wifi t'as ta réponse c'est ta box/ton fai
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+1 pour le test en 4G, c'est le reflexe a avoir. moi c'etait le DNS AdGuard que j'avais configuré sur le routeur, j'avais complètement oublié. remis en DNS orange par defaut et les slots se lancent en 2 sec. j'ai perdu genre 40 min a insulter le support pour rien 😅
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pour info les jeux en html5 ont besoin du websocket ouvert, et certains antivirus (kaspersky, avast avec le module "web shield") coupent ça sans rien dire. ça donne exactement le symptome décrit : site ok, solde ok, jeu qui tourne dans le vide. a tester en desactivant l'antivirus 5 minutes juste pour voir
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franchement le pire c'est quand ça vient du casino et qu'ils te l'avouent pas. j'ai eu 3 semaines de galere sur un site (pas celui-la, un autre agréé anj) ou la moitié du catalogue plantait parce qu'ils avaient un litige avec un provider. le support me repondait "videz votre cache monsieur" en boucle. 3 semaines. j'ai fini par lire sur un forum que les jeux avaient été retirés temporairement lol. zero communication
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ça arrive mais faut pas généraliser non plus. de mon coté quand il y a eu une maintenance provider ils avaient mis un bandeau en haut du site + un mail. et le chat m'a repondu en 4 min un dimanche soir. tous les supports ne sont pas des robots, y en a des corrects
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attendez donc si le jeu freeze en plein milieu d'un tour de bonus, la mise elle est perdue ou pas? ça m'est arrivé mardi sur un free spin et j'ai jamais su ce que ça avait donné
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non tu perds rien. le tour est calculé cote serveur, donc quand tu relances le jeu il reprend exactement ou il s'est arreté, en general y a un message "partie non terminée, reprise en cours". moi j'ai eu une deconnexion en plein bonus a 12€ de mise, j'ai relancé 20 min plus tard et il m'a redonné les 6 spins restants. si jamais ça se reprend pas, tu demandes l'historique de jeu au support, ils ont tout le log avec l'id de la manche
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mouais l'histoire du "tout est cote serveur" j'ai du mal a y croire a 100%. comment tu verifies vraiment ? t'as juste leur parole et leur historique qu'ils generent eux memes. facile
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c'est pas juste leur parole, les fournisseurs de jeux sont certifiés par des labos externes (gli, ecogra...) et en france le casino en ligne agréé doit passer par l'anj avec des logs archivés et auditables. si tu contestes une manche tu peux saisir le médiateur, et la ils doivent sortir le log complet. c'est chiant comme procédure mais ça existe, c'est pas le far west
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autre truc tout bete : les slots sur mobile prennent une place monstrueuse en cache. mon tel avait 900 mo de libre et les jeux ne se chargeaient plus du tout. j'ai fait de la place, ça remarche.
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si tu utilises un vpn coupe-le. beaucoup de providers geobloquent et le jeu refuse simplement de s'initialiser, sans message d'erreur clair. ça m'a fait ça avec un serveur nordvpn aux pays-bas
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petit detail que personne dit : sur chrome l'accélération matérielle activée fait planter certains jeux avec des grosses animations. j'ai desactivé dans parametres > systeme et j'ai plus jamais eu de freeze. mon pc a 6 ans donc bon
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verifie aussi que t'as pas atteint une limite de session ou un truc lié aux outils de jeu responsable. un pote avait mis une limite de temps de jeu sans faire gaffe, resultat les jeux ne se lançaient plus mais le site restait accessible. il a cherché pendant 2 jours avant de comprendre
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OP ici, retour pour ceux qui tomberaient sur le thread : c'etait bien le filtrage. j'avais activé la "protection contre les publicités" dans l'interface de ma box sfr, ça bloquait un domaine cdn du provider. desactivé = tout charge en 3 sec. merci marine pour le test en 4G, c'est ça qui m'a mis sur la piste. 3 jours de galere pour une case a decocher 🙃