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Comment lever mon auto-exclusion ANJ?
bon alors voilà, je me suis mis en interdiction volontaire fin 2021 après une grosse période un peu chaude (5k perdus en 4 mois sur du blackjack en ligne). ça fait plus de 3 ans maintenant, je suis stable, j'ai un taf, plus de dettes, et j'aimerais bien pouvoir remettre 20 balles de temps en temps sur du foot le week-end sans que ce soit un drame. le truc c'est que je trouve rien de clair sur le site de l'ANJ, c'est le flou total entre "renouvellement tacite" et "demande de levée". quelqu'un l'a déjà fait concrètement? c'est un courrier? un mail? faut se déplacer? merci d'avance
EDIT: merci pour toutes les réponses, j'ai envoyé le mail avec la CNI scannée hier soir, je vous tiens au courant
15 réponses
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je l'ai fait l'année dernière donc je peux te dire comment ça s'est passé pour moi. en gros après les 3 ans, si tu fais rien ça se renouvelle tout seul, faut donc une démarche active de ta part. moi j'ai envoyé un mail à l'adresse interdiction volontaire de l'ANJ avec une pièce d'identité en pdf + une phrase toute simple genre "je demande la levée de mon inscription au fichier des interdits de jeux". réponse au bout de 3 semaines à peu près, et le retrait effectif quelques jours après. après moi j'ai repris tout doucement, j'ai mis une limite de dépôt à 100€/mois direct sur Rolletto avant même de miser un centime, parce que je me connais. le site que j'utilisais avant m'avait toujours pas viré du fichier de son côté 2 semaines après, donc t'inquiète pas si un opérateur te refuse encore, ils synchronisent pas tous à la même vitesse.
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confirme à 100%. mail + scan CNI, j'ai eu l'accusé de réception en 2 jours et la levée effective en un peu moins d'un mois. et pareil sur les limites, la première chose que j'ai faite en revenant c'est bloquer mon dépôt hebdo à 50€. c'est pas grand chose mais ça change tout quand t'as un mauvais soir.
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pour info le fichier c'est plus le ministère de l'intérieur depuis 2020, c'est l'ANJ qui le gère. et ça couvre les casinos physiques, les clubs de jeux et tous les opérateurs agréés en ligne (paris sportifs, poker, hippique). la FDJ en points de vente c'est pas concerné par contre, du moins pas les jeux de grattage. beaucoup de gens le savent pas.
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attends du coup si je comprends bien, tant que t'as pas fait la demande t'es interdit à vie en gros? j'ai un pote qui pensait que ça sautait automatiquement au bout des 3 ans
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voilà c'est exactement ça, ton pote va attendre longtemps mdr. le renouvellement est tacite, donc sans démarche de ta part tu restes fiché indéfiniment. c'est fait exprès j'imagine, pour éviter que les gens replongent juste parce que la date est passée.
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question un peu bête mais est ce qu'ils peuvent refuser? genre ils regardent ton dossier, ton historique, un truc comme ça?
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non ils font pas d'évaluation psy, c'est déclaratif. tant que t'as passé les 3 ans et que ton identité est vérifiée ça passe. par contre si t'écris avant les 3 ans ils te répondent juste que c'est pas possible et point barre, pas de dérogation même avec un mot du médecin (j'ai essayé pour un proche, zéro).
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petit détail que personne dit: mets bien ton nom de naissance et ta date de naissance dans le mail, c'est comme ça qu'ils te retrouvent dans le fichier. une copine s'était mariée entre temps, elle a mis son nom d'épouse, ils ont mis 2 mois à retrouver le dossier.
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franchement moi le truc qui m'a rendu fou c'est l'après. levée acceptée, papier officiel de l'ANJ dans ma boite mail, et mon ancien opérateur continuait à me bloquer le compte pendant 5 semaines. support qui répond "votre dossier est en cours d'examen" en boucle, 6 mails, aucun humain au bout. j'avais 340€ de solde dessus en plus, bloqués pour rien. c'est n'importe quoi cette synchro
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ça dépend vraiment des opérateurs en fait. moi chez Winamax le compte s'est rouvert 48h après, j'ai juste dû refaire une vérif d'identité parce que ma CNI avait expiré entre temps. donc c'est pas systématique, t'as juste eu le mauvais service client. ceci dit 5 semaines avec du solde bloqué je serais monté au créneau aussi
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à noter aussi que t'as deux dispositifs différents et les gens les mélangent tout le temps: l'interdiction volontaire ANJ (le fichier national, 3 ans mini) et l'auto-exclusion faite directement sur le site d'un opérateur (là c'est propre à ce site, souvent 7 jours / 1 mois / définitif). si t'as juste coché la case sur ton compte joueur, t'es pas du tout dans le fichier ANJ et la démarche est complètement différente.
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et pour les casinos en dur c'est pareil? genre je peux retourner à Enghien juste avec le mail de confirmation ou faut attendre qu'ils mettent leur borne à jour
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eux ils scannent ta CNI à l'entrée et ça tape direct dans le fichier national, donc dès que t'es retiré t'es retiré. pas besoin de montrer quoi que ce soit. après si t'as été interdit par le casino lui-même (interdiction "maison") ça c'est un autre sujet, l'ANJ peut rien pour toi.
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3 ans mini, y'a pas de raccourci désolé
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je rejoins totalement le premier commentaire sur les limites de dépôt. j'ai levé mon interdiction en janvier après 4 ans et demi, et honnêtement la sensation au premier pari c'était bizarre, un mélange d'excitation et de "ok fais gaffe". j'ai plafonné à 30€ par semaine et je touche pas au casino, uniquement du foot avec des mises fixes de 5€. depuis février je suis à -60€ à peu près, ce qui est très bien vu ce que je perdais avant. le conseil que je donnerais c'est de pas lever ton exclusion un mois où t'es à découvert ou en galère, attends une période calme. et si t'hésites ne serait ce qu'un peu, laisse le fichier tranquille, il sera toujours temps l'année prochaine